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SIRH
par Brankiça Pavlovic, Directrice des activités Audits – Conseils – SIRH au sein de PAYJOB
Mettre l’utilisateur, le client interne au centre des choix à faire ! Mais de quels utilisateurs parle-t-on ? En effet, entre le collaborateur, la direction des ressources humaines, la direction financière, les experts (RH, Paie, GTA…), le SIRH doit permettre de répondre à toutes les exigences en combinant de multiples qualités.
A l’heure du tout digital, nous avons quasiment tous acquis la capacité à utiliser de manière intuitive les applications web. Aussi, l’expérience utilisateur devrait être le principal critère à prendre en compte pour faire un choix durable et user-friendly.
Facile d’accès, rapide à déployer et à administrer, simple à utiliser et à mettre à jour, souple à interfacer avec d’autres systèmes d’information : voici à notre sens les caractéristiques essentielles d’un SIRH moderne qui répond aux exigences actuelles.
Et full web évidemment ! La question ne se pose plus ! Toutefois, pour des raisons de sécurité des données, certaines entreprises peuvent être contraintes d’opter pour du on-premise. Tous les nouveaux acteurs du marché du SIRH ont opté pour les technologies Saas, c’est à notre sens un signe fort d’une modification profonde dans les technologies utilisées.
Aujourd’hui, consulter ses compteurs de congés, déposer une note de frais, compléter le formulaire pour préparer un entretien avec son manager, récupérer un bulletin de paie, toutes ces actions autrefois manuelles sont gérées automatiquement via des applications disponibles sur téléphone mobile ou sur un PC. Tous ces modules sont aisés à appréhender et nécessitent peu voire pas du tout de formation de prise en main. L’ergonomie et la fluidité de navigation sont des prérequis indispensables. Les éditeurs l’ont bien compris et mettent à disposition des FAQ, des notes thématiques afin que l’utilisateur soit le plus autonome possible. C’est pour nous le socle minimum pour que l’expérience utilisateur soit la plus probante.
Par ailleurs, vaut-il mieux choisir un tout-en-un ou des applications modulaires ? À notre sens, et c’est ce que nous percevons dans les pratiques chez nos clients, le tout-en-un rencontre de moins en moins la faveur des DRH. En effet, entre la paie, la gestion du recrutement, de la formation, le développement des compétences, les notes de frais, la GTA, il apparaît de plus en plus en difficile de trouver un généraliste qui offre une couverture fonctionnelle intéressante sur l’ensemble des sujets. Nos préconisations vont dans ce sens et quand bien même les phases de choix et de mise en œuvre sont multipliées, les couvertures fonctionnelles des spécialistes sont plus précises.
Bien que la gestion de la paie reste centrale, il est simple de plugger et d’interfacer les données entre les SIRH, la seule question à résoudre est d’identifier le master data. Toutefois, la question devient plus complexe lorsqu’il s’agit de mettre en place des interfaces avec d’autres SI (comptabilité, BI…) et c’est la valeur ajoutée de l’éditeur que de mobiliser leurs équipes pour coller aux besoins du client. À ce titre, et lors de l’appel d’offres, il nous semble judicieux de challenger la capacité des éditeurs à offrir un support technique et des garanties sur les délais.
Enfin, dans les accompagnements que nous dispensons, nous sommes particulièrement vigilants sur les fonctionnalités qui seront développées par les éditeurs dans un futur proche ou plus éloigné. À ce titre, nous conseillons vivement d’analyser la road-map de développement. Cela permet d’identifier les axes de digitalisation des processus RH.
En conclusion, rien n’est plus difficile que de choisir le bon SIRH. Le dimensionnement des offres retenues doit permettre de répondre aux besoins RH actuels mais également d’anticiper les besoins futurs et de préparer l’évolution de la fonction RH.
Besoin de conseil pour le choix et la mise en place de votre SIRH ? Brankiça et son équipe sont à votre écoute. Du diagnostic organisationnel à l’AMOA, PAYJOB Audit & Conseil vous accompagne à chaque étape de votre projet.